Generalidades
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de salud y cuidado personal Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto. Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no imputables a nuestro error. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que tu reembolso aparezca oficialmente.
A continuación, comunícate con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
En caso de defectos de fabricación escríbenos para proceder con el cambio.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te hizo el regalo hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para entregártelo más tarde, emitiremos un reembolso al comprador del regalo y ellos se enterarán de tu devolución.
Envío de artículos devueltos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Cerrada Santander MZ 37 Lote 11 col las Peñas, Iztapalapa CDMX 09750.
Serás responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, puedes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Envía un correo a contcato@bebequitin.com y con mucho gusto te apoyaremos